O trabalho executado contou com um planejamento elaborado por toda a equipe durante o primeiro mês, o que foi essencial para encontrar a abordagem correta para a marca no meio digital. A partir do estudo da empresa e seus clientes, chegamos a uma conclusão: a Pritsch precisava atrair as novas gerações, mas sem esquecer do seu passado rico e cheio de história.

Chove chuva lá fora, aqui ideias. Seja bem-vinda, Padaria Pritsch!

A photo posted by Elefante Creative Work (@elefantecw) on Sep 18, 2015 at 11:08am PDT

Com essa conclusão, foi traçada uma linha de personalidade para a padaria, a chamada persona da marca. Depois de identificar quais os públicos da Pritsch, foi possível elaborar uma linguagem e um posicionamento adequado para a padaria. Após essa definição o trabalho com o público externo foi iniciado.

Depois dos primeiros meses de trabalho, a Pritsch atingiu a marca de 3,7% no nível de engajamento, se mostrando acima da média nacional de marcas bem engajadas. Marcas que são consideradas engajadoras costumam ter uma média de 1 a 3% no seu nível de envolvimento, interação e relacionamento.

A partir do planejamento editorial e de posicionamento, foi possível caracterizar os públicos que já faziam parte da marca e também criar uma estratégia eficiente para atrair novos clientes e apreciadores da empresa. Após a primeira fase da presença digital da Pritsch nas mídias sociais, podemos concluir que o resultado tem sido bastante satisfatório. Atingimos o público traçado como meta, aumentamos o nível de lembrança de marca e conquistamos seguidores engajados. A segunda fase? A gente fala sobre ela mais adiante!

Estar presente nas mídias sociais hoje em dia não é uma escolha, mas uma necessidade para empresas e marcas. Uma comunicação online pode trazer bons resultados, além da construção da marca, como, por exemplo, se tornar referência no ramo em que atua. No entanto, ter contas nas principais mídias sociais não é o suficiente.

Listamos abaixo cinco exemplos de erros comuns que acontecem quando não há planejamento e uniformidade no discurso entre as diferentes mídias.

1. Falta de estratégia online

É muito importante planejar a sua comunicação online. O planejamento evita esforços em vão, ajuda a definir o público-alvo a ser atingido e o padrão de comunicação que será aplicado nas mídias sociais, na intenção de desenvolver uma relação com os clientes da marca. Fazer postagens por fazer ou compartilhar conteúdo sem relação com as linhas de pensamento da empresa não ajuda em nada na construção da marca na rede.

2. Ausência de identidade da marca

Imagine ter contas nas principais mídias sociais, cada uma com um discurso diferente. Essa fragmentação da linha de pensamento diminui as chances da mensagem chegar ao público-alvo. Campanhas desconexas, peças gráficas produzidas sem padrão e linguagem distinta fazem com que esforços como newsletter, revista digital, entre outras peças, sejam inválidos.

3. Falha na hora de transformar conteúdo

Quando falamos em um padrão para as diferentes mídias sociais, isso não quer dizer que basta fazer um Ctrl+c e Ctrl+v, o popular copia-e-cola. Cada canal tem suas peculiaridades. Embora seja necessário que a marca possua uma identidade, é preciso adaptá-la conforme o canal. O importante é que o conteúdo se mantenha o mesmo, respeitando os detalhes de cada mídia.

4. Inexistência de um Plano de Crise (SAC)

É necessário saber como se posicionar quando as coisas não vão bem. Ou seja, é preciso ter um plano de crise e as mídias sociais podem ajudar nessas situações. Muitos canais têm sido utilizados como um SAC 2.0, para dialogar com os insatisfeitos e descobrir o que vem dando errado. Oferecer a bandeira branca, assumir erros e procurar se retratar é uma boa forma de evitar com que pequenos problemas se tornem grandes crises.

Naquela época não existia Instagram e a qualidade das foto era terrível. Hoje, o site se tornou um arquivo de fotos de caminhões

Um dos sites mais populares no início dos anos 2000 foi o Flogão, usado para publicação de textos e fotos. No entanto, a falta de atualização deixou o site obsoleto e, em alguns anos, ele foi substituído pelos blogs. O rápido crescimento dessa plataforma assustou os grandes jornais e, precipitadamente, muitos cravaram a derrocada da mídia tradicional. Os blogs ajudaram a consolidar um conceito muito importante: o da internet como um espaço de emissão de opiniões. Eles somente começaram a perder força quando surgiu o Facebook e as fan pages se tornaram referência de geração de conteúdo.

O Itaú fez uma cobertura especial da Feira Literária Internacional de Paraty

Em 2012 surgiu o Medium, uma plataforma com layout clean, que permite anotações dos leitores e a inclusão de fotos, vídeos e gifs, sendo, inclusive, utilizado por marcas, como o Itaú. Partidos e políticos também têm usado o site como forma de comunicação com o seu público. Atento ao que acontece no mundo, o Medium costuma trazer coletâneas de textos escritos por usuários sobre aquele assunto em questão. Na web, tudo se transforma e dá lugar a novos espaços de conhecimento e interação. Como diz o seu slogan, no Medium todas as histórias e ideias são bem-vindas.

Como mostram os prints acima, conseguimos engajamento e humanizamos a marca através do diálogo direto com as pessoas. O principal objetivo, interação entre nosso cliente e os usuários da rede social, foi alcançado. Além disto, deixamos o 12 de junho mais divertido para os envolvidos.

Dos quatro candidatos das prévias dos partidos, dois se lançaram à corrida presidencial através da internet. No final de março, Ted Cruz, senador republicano, inovou ao anunciar pelo Twitter que concorrerá à Presidência da República. Cruz aproveitou que a nova plataforma comporta pequenos vídeos dentro da própria rede social. No entanto, o candidato conservador foi motivo de piadas por conta do seu site, que traz uma mensagem de apoio ao presidente Obama.

I’m running for President and I hope to earn your support! pic.twitter.com/0UTqaIoytP

— Ted Cruz (@tedcruz) March 23, 2015

No início de abril, a ex-secretária de Estado Hillary Clinton anunciou a sua candidatura através de um vídeo no Youtube, onde traz exemplos de novos começos e aproveita para pedir o voto de cada americano. Em apenas 12 horas, o seu vídeo teve mais de 600 mil curtidas no Facebook.

Se os democratas continuarão mais quatro anos no poder ou se os republicanos irão recuperar o espaço perdido, nós não sabemos. A única certeza é de que a internet deve fazer a diferença nessa eleição. 2016 está próximo, mas para os candidatos a presidência dos EUA, já começou.

As identidades visuais dos candidatos não fugiram do tradicional, mas colecionaram críticas. O Google, em seu blog oficial, relatou que o logo de Hillary Clinton foi mais procurado do que o vídeo em que anuncia a sua candidatura. A identidade do republicano Ted Cruz foi comparada com a da Al Jazeera. Marco Rubio incluiu o mapa dos Estados Unidos em seu logo e também foi alvo de críticas. O logo de Rand Paul também não escapou: a tocha usada acima de seu nome lembrou o Tinder para alguns usuários.

Outros links:

Snapchat está contratando pessoal para cobrir as eleições de 2016

Internautas ironizam logo da campanha de Hillary Clinton

Com o acesso à internet cada vez maior através dos dispositivos móveis, os meios de comunicação começam a entender que a tecnologia é uma parceira e suas ferramentas podem enriquecer o conteúdo jornalístico. É o que propõe o acordo do Facebook com grandes portais, como The New York Times, The Guardian, Bild e Buzzfeed, que permitirá o acesso instantâneo ao conteúdo sem sair da rede social.

Através de análises de audiência e dos interesses de cada usuário, um conteúdo personalizado chegará a sua linha do tempo. As matérias terão fotos em alta resolução com um esquema diferenciado de zoom, vídeos que tocam automaticamente, áudio descrição e mapas interativos. Um conteúdo completo e multimídia, capaz de segurar a atenção de quem navega.

Mais uma vez, os meios de comunicação serão obrigados a repensar o modelo adotado para emitir as suas notícias. A parceria é positiva para os jornais, que poderão publicar um conteúdo de maior qualidade e multimídia, e para o Facebook, que irá centralizar mais funções, fazendo com que os usuários passem mais tempo na rede social. Além disso, as agências de publicidade e produtores de conteúdo se beneficiarão desse novo modelo que comporta conteúdo multimídia interativo. Ou seja, novas oportunidades surgem para os criativos.

Fontes: El País

Facebook Media

Dois casos exemplificam como o Whatsapp têm mudado a rotina dos jornalistas. O Extra foi pioneiro no seu uso no país. O jornal carioca divide os leitores-colaboradores em grupos pelo lugar onde moram para facilitar o deslocamento da equipe até o local da matéria. Segundo o idealizador do projeto, Fábio Gusmão, diariamente o Extra recebe mais de mil mensagens de diferentes pontos do Rio de Janeiro.

O Jornal NH é outro veículo que usa a ferramenta, mas como newsletter. Como hoje os jornais usam as redes sociais para divulgar suas notícias e o newsletter mandado por email perdeu relevância, o NH leva a informação até o leitor. Atualmente, mais de mil usuários recebem as principais manchetes do dia por Whatsapp e outras 800 estão na fila de espera do cadastro.

A colaboração do leitor com o jornal já é uma prática recorrente, mas é importante ressaltar o uso cada vez maior da tecnologia para informar. Recentemente, o Snapchat começou a disponibilizar conteúdo para os usuários. Ainda que não seja o público-alvo que consome notícias – a grande maioria dos usuários é composta por adolescentes -, a presença de veículos jornalísticos mostra que há uma preocupação em estar cada vez mais próximo do leitor.

Fontes:

Farol Jornalismo

Meio e Mensagem

Aos poucos, colocamos em prática um plano de ações digitais, iniciado com a utilização de e-mail marketing e com o lançamento de uma página no Facebook no mês de maio. Através de um trabalho de posicionamento da marca e de análise da presença digital, os resultados positivos foram aparecendo.

No início de dezembro, foi ao ar uma segunda e importante etapa deste plano: um novo site. Totalmente reestruturado e em formato responsivo, adaptando-se a todos os tipos de dispositivos (desktop, tablet, smartphone), o endereço digital da Zavvi apresenta a empresa para o mundo de forma clean e moderna, com todas as seções à disposição com apenas um clique. Conta, ainda, com um blog, cujo conteúdo é inteiramente exclusivo e produzido por nossa equipe, sempre com informações e notícias sobre temas variados, como bem-estar, qualidade de vida e, é claro, o mercado de seguros.

Confira abaixo um pouco do trabalho desenvolvido:

O trabalho iniciou no mês de março, através do gerenciamento de fan page no Facebook, com o desafio de engajar seus fãs e torná-los clientes da marca. A estratégia usada então foi unir o cotidiano com descontração.

Depois de dois meses de muito trabalho, os resultados já começam a aparecer dentro e fora da plataforma. Para conhecer  mais sobre o trabalho desenvolvido para a Yes e conhecer melhor a marca, clique aqui e fique ligado, pois nas próximas semanas mais alguns trabalhos desenvolvidos pela Elefante para esse cliente estarão sendo veiculados tanto no meio online quanto no offline.

Ah, e #ficadica: a pizza da Yes Delivery é deliciosa. Pra quem ainda não conhece, recomendamos.

A ideia de desenvolver o novo site para o técnico foi com o intuito de trazer uma identidade diferente de um portal de notícias. A partir deste pensamento, foi dado início à criação de novos pontos chaves, como o foco na acessibilidade das informações para facilitar a navegação dos internautas e as fotos de fundo, que ambientam as diversas faces do profissional.

O layout teve como inspiração, é claro, o futebol. A tipografia, por exemplo, remete a um painel eletrônico. E para ilustrar as informações sobre os times comandados pelo Mano durante a carreira foi criado um infográfico.

O técnico é cliente da Elefante desde 2008 – quando, curiosamente, também treinava o Corinthians. Desde então, além dos serviços de Assessoria de Imprensa e Web, com atualizações diárias do site, a agência também foi a responsável pela criação de sua marca e demais serviços relacionados a comunicação.