Estar presente nas mídias sociais hoje em dia não é uma escolha, mas uma necessidade para empresas e marcas. Uma comunicação online pode trazer bons resultados, além da construção da marca, como, por exemplo, se tornar referência no ramo em que atua. No entanto, ter contas nas principais mídias sociais não é o suficiente.

Listamos abaixo cinco exemplos de erros comuns que acontecem quando não há planejamento e uniformidade no discurso entre as diferentes mídias.

1. Falta de estratégia online

É muito importante planejar a sua comunicação online. O planejamento evita esforços em vão, ajuda a definir o público-alvo a ser atingido e o padrão de comunicação que será aplicado nas mídias sociais, na intenção de desenvolver uma relação com os clientes da marca. Fazer postagens por fazer ou compartilhar conteúdo sem relação com as linhas de pensamento da empresa não ajuda em nada na construção da marca na rede.

2. Ausência de identidade da marca

Imagine ter contas nas principais mídias sociais, cada uma com um discurso diferente. Essa fragmentação da linha de pensamento diminui as chances da mensagem chegar ao público-alvo. Campanhas desconexas, peças gráficas produzidas sem padrão e linguagem distinta fazem com que esforços como newsletter, revista digital, entre outras peças, sejam inválidos.

3. Falha na hora de transformar conteúdo

Quando falamos em um padrão para as diferentes mídias sociais, isso não quer dizer que basta fazer um Ctrl+c e Ctrl+v, o popular copia-e-cola. Cada canal tem suas peculiaridades. Embora seja necessário que a marca possua uma identidade, é preciso adaptá-la conforme o canal. O importante é que o conteúdo se mantenha o mesmo, respeitando os detalhes de cada mídia.

4. Inexistência de um Plano de Crise (SAC)

É necessário saber como se posicionar quando as coisas não vão bem. Ou seja, é preciso ter um plano de crise e as mídias sociais podem ajudar nessas situações. Muitos canais têm sido utilizados como um SAC 2.0, para dialogar com os insatisfeitos e descobrir o que vem dando errado. Oferecer a bandeira branca, assumir erros e procurar se retratar é uma boa forma de evitar com que pequenos problemas se tornem grandes crises.

Você deve estar se perguntando: mas o que a Elefante tem a ver com isso?

No mês de março deste ano, fomos procurados pelo pessoal do Centro de Treinamento Guto Freire, que é referência em treinamento de cavalos da raça crioula, para uma remodelação da marca e desenvolvimento de um novo site. Foi um trabalho que nos permitiu conhecer melhor esse mundo, até então um tanto quanto distante para nossa equipe. Durante o job, pudemos entender melhor o trabalho que é desenvolvido pelo ginete/treinador e o valor que há na relação homem-animal nesta situação. Tudo tem que ser perfeito, desde a alimentação até o tratamento recebido pelos cavalos durante os treinamentos e competições. E é isto que nos deixa ainda mais orgulhosos ao vermos que nosso cliente chegou mais uma vez ao topo.

Parabéns, Guto! Nos sentimos parte dessa conquista.

Um pouco do trabalho desenvolvido pela Elefante pode ser visto abaixo:

Marca do Centro de Treinamento foi remodelada.

Site responsivo, otimizado para sistemas mobile.

O trabalho iniciou no mês de março, através do gerenciamento de fan page no Facebook, com o desafio de engajar seus fãs e torná-los clientes da marca. A estratégia usada então foi unir o cotidiano com descontração.

Depois de dois meses de muito trabalho, os resultados já começam a aparecer dentro e fora da plataforma. Para conhecer  mais sobre o trabalho desenvolvido para a Yes e conhecer melhor a marca, clique aqui e fique ligado, pois nas próximas semanas mais alguns trabalhos desenvolvidos pela Elefante para esse cliente estarão sendo veiculados tanto no meio online quanto no offline.

Ah, e #ficadica: a pizza da Yes Delivery é deliciosa. Pra quem ainda não conhece, recomendamos.

Desde a última sexta-feira, está no ar mais um grande trabalho desenvolvido pela equipe da Elefante CW. Trata-se do novo site da fabricante de lanchas Cimitarra, com sede na cidade de Vera Cruz/RS, com layout e programação da agência.

Com design moderno, privilegiando a visualização de imagens dos modelos produzidos pela empresa, o site oferece facilidade de acesso e navegação, além de possuir um sistema de administração simples e objetivo, o que facilita também a inclusão e edição de conteúdo por parte do cliente.

O Estaleiro Cimitarra fabrica e comercializa lanchas para todo o Brasil e também trabalha no ramo de exportação, tendo embarcações de sua fabricação navegando pelos mares do mundo inteiro.

Este foi um trabalho desenvolvido em um prazo curto, porém atendendo plenamente as expectativas do cliente, desde as etapas iniciais até sua publicação e lançamento, ocorrido no São Paulo Boat Show 2012, maior evento náutico da América Latina, que está ocorrendo entre os dias 28 de setembro e 3 de outubro deste ano na capital paulista.

No ar desde 2009 – quando Mano ainda comandava o Corinthians – o site foi completamente desenvolvido pela Elefante Creative Work e serve como meio de o treinador expressar sua versão sobre os fatos que ocorrem em sua carreira profissional, bem como de compartilhar matérias envolvendo seu nome divulgadas em grandes portais de notícias. Podem ser encontrados, também, dados sobre a carreira do treinador, sua trajetória na Seleção e próximos jogos da equipe dirigida por Mano.

Clique na imagem abaixo para acessar o site.

No início desse ano, a qualidade do material desenvolvido pela Elefante foi ao encontro do interesse em desembarcarmos com nosso trabalho na cidade histórica. Foi então que surgiu a oportunidade de criarmos um novo site para a Prefeitura Municipal de Rio Pardo.

O trabalho, desenvolvido em parceria com a Assessoria de Comunicação da Prefeitura, pode ser conferido a partir de hoje no endereço www.riopardo.rs.gov.br.

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clique na imagem para acessar o site