Esta semana, o IBOPE Intelig\u00eancia ir\u00e1 homenagear os vencedores da pesquisa “Marcas de Confian\u00e7a 2015”. Quem tem motivos de sobra para comemorar \u00e9 a Nestl\u00e9, que foi considerada pelo nono ano seguido a marca mais confi\u00e1vel, segundo os brasileiros. Essa conquista tem muito a nos ensinar, assim como abre espa\u00e7o para muitas perguntas. O que faz com que uma marca se torne a preferida de um consumidor? Como acontece essa rela\u00e7\u00e3o de afeto que \u00e9 criada entre marca e cliente? Aqui vamos tentar explicar esse processo m\u00e1gico.<\/p>\n

Como todos sabem, a Nestl\u00e9 \u00e9 uma grande marca de alimenta\u00e7\u00e3o e bebidas, com presen\u00e7a em diversos pa\u00edses. \u00c9 claro que a qualidade dos produtos ajuda na cria\u00e7\u00e3o de uma rela\u00e7\u00e3o de afeto do consumidor com a marca, no entanto existem outros elementos t\u00e3o importantes quanto este que fazem toda a diferen\u00e7a.<\/p>\n

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A rela\u00e7\u00e3o que se estabelece por meio das redes sociais tamb\u00e9m conta bastante para a “considera\u00e7\u00e3o” do p\u00fablico com o produto. N\u00e3o somente ter um perfil, mas estar ativo, responder d\u00favidas, perguntas e cr\u00edticas. E, para isso, a Nestl\u00e9 conta com uma grande equipe de monitoramento das m\u00eddias sociais<\/a>. Sabendo utilizar bem uma linguagem leve, que promove, de forma discreta, os seus produtos, a sua p\u00e1gina do Facebook no Brasil conta com mais de 7 milh\u00f5es de curtidas.<\/p>\n

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Claro que, al\u00e9m de tudo isso, devemos levar em considera\u00e7\u00e3o o capital da empresa para inser\u00e7\u00f5es em r\u00e1dio, TV e outros meios convencionais. A presen\u00e7a da marca nos principais meios de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para torn\u00e1-la conhecida do grande p\u00fablico. Como empresa global, a Nestl\u00e9 se utiliza deste recurso.<\/p>\n

A jun\u00e7\u00e3o de todos esses elementos ajuda na constru\u00e7\u00e3o da imagem de uma marca que preza pela qualidade e pela satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. \u00c9 um processo cont\u00ednuo que permite uma empresa chegar a esta conquista.<\/p>\n

Fonte: <\/strong>Administradores (http:\/\/www.administradores.com.br\/noticias\/marketing\/as-marcas-de-confianca-do-publico-brasileiro\/105140\/)<\/p>\n

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