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Arquivo do mês junho 2015

O Dia dos Namorados da Yes no Tinder

12 de junho, Dia dos Namorados. Uma data que provoca reações até mesmo em solteiros é uma ótima oportunidade para ações de relacionamento entre marcas e pessoas. Neste ano, a Elefante aproveitou o momento e planejou uma ação diferente para a Yes Pizza Delivery. Com a intenção de interagir com o público, criamos um perfil da Yes no Tinder, rede social que busca aproximar pessoas através da localização geográfica e de interesses comuns. Como mostram os prints acima, conseguimos engajamento e humanizamos a marca através do diálogo direto com as pessoas. O principal objetivo, interação entre nosso cliente e os […]

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SAC 2.0: como as redes sociais se tornaram um canal de atendimento para as marcas

A proximidade possibilitada pela internet alterou a relação entre clientes e marcas. As longas esperas ao telefone estão, aos poucos, perdendo espaço para a agilidade e o atendimento personalizado nas redes sociais. Com o acesso à web cada vez maior, a lógica do atendimento está sendo invertida. É o que mostra a pesquisa “Hábitos e comportamentos dos usuários de redes sociais no Brasil”, realizada pela E.life. O levantamento aponta que o contato via redes sociais (39,4%) desbancou o site (31,3%), mas ainda perde para o email, segundo, com 51,5% e fica abaixo do telefone, principal canal com 71,9%. Essa mudança […]

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