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Quatro erros comuns de marcas em mídias sociais

Estar presente nas mídias sociais hoje em dia não é uma escolha, mas uma necessidade para empresas e marcas. Uma comunicação online pode trazer bons resultados, além da construção da marca, como, por exemplo, se tornar referência no ramo em que atua. No entanto, ter contas nas principais mídias sociais não é o suficiente. Listamos abaixo cinco exemplos de erros comuns que acontecem quando não há planejamento e uniformidade no discurso entre as diferentes mídias. 1. Falta de estratégia online É muito importante planejar a sua comunicação online. O planejamento evita esforços em vão, ajuda a definir o público-alvo a […]

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A evolução da internet em uma década: do Flogão ao Medium

Muita coisa mudou desde a popularização da internet. O conceito de tempo no ambiente virtual é relativo, pois sites surgem, crescem e desaparecem com uma enorme rapidez. Isso se dá, em grande parte, pela velocidade de atualização das plataformas, que se tornam cada vez mais completas. Nesta pequena retrospectiva, vamos voltar ao Flogão e entender como chegamos até o Medium. Um dos sites mais populares no início dos anos 2000 foi o Flogão, usado para publicação de textos e fotos. No entanto, a falta de atualização deixou o site obsoleto e, em alguns anos, ele foi substituído pelos blogs. O […]

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SAC 2.0: como as redes sociais se tornaram um canal de atendimento para as marcas

A proximidade possibilitada pela internet alterou a relação entre clientes e marcas. As longas esperas ao telefone estão, aos poucos, perdendo espaço para a agilidade e o atendimento personalizado nas redes sociais. Com o acesso à web cada vez maior, a lógica do atendimento está sendo invertida. É o que mostra a pesquisa “Hábitos e comportamentos dos usuários de redes sociais no Brasil”, realizada pela E.life. O levantamento aponta que o contato via redes sociais (39,4%) desbancou o site (31,3%), mas ainda perde para o email, segundo, com 51,5% e fica abaixo do telefone, principal canal com 71,9%. Essa mudança […]

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As novas mudanças do Facebook e a importância do conteúdo multimídia

Há uma cena que se repete diariamente por aí: uma pessoa comum pega o seu smartphone para matar o tempo e varre a sua timeline em busca de uma distração qualquer. Entre todas as fotos, vídeos e textos, encontra uma notícia que o interessa, mas a demora ao carregar faz com que ele abandone a ideia de ler a matéria. Com o acesso à internet cada vez maior através dos dispositivos móveis, os meios de comunicação começam a entender que a tecnologia é uma parceira e suas ferramentas podem enriquecer o conteúdo jornalístico. É o que propõe o acordo do […]

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